Köpvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

1.1 Följande villkor gäller när du som konsument lägger en beställning hos Familjeskyddet (www.familjeskyddet.se)

1.2 I enlighet med svensk lag måste du ha fyllt 18 år vid köp hos Familjeskyddet. Ifall du som omyndig gör en beställning hos Familjeskyddet har Familjeskyddet rätten att ändra / neka beställningen.  Detta gäller även ifall du som kund hos Familjeskyddet uppger felaktiga personuppgifter alternativt har betalningsanmärkningar.

1.3 Familjeskyddet reserverar sig för skrivfel / prisändringar / slutförsäljning / felaktiga priser. I fall av exempelvis, felaktiga priser vid beställning kontaktar Familjeskyddet dig som konsument och upplyser dig om det felaktiga priset innan Familjeskyddet fortsätter med din beställning. 

LEVERANS

1.5 Familjeskyddet skickar iväg din vara / varor inom 7 dagar från att din order lagts och din beställning förväntas vara levererad till dig inom 14 dagar räknat från när ordern lagts,  annars har du som kund rätt att häva köpet och bli återbetald. 

1.6 Ifall du som kund ej löser ut ditt paket inom angiven tid hos postombud alternativt uppgett felaktig adress eller namn har Familjeskyddet rätt att debitera dig för returfrakt och hantering. Kostnaden för detta är 199 kr. 

ÖVRIGT

Familjeskyddet följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer samt svensk lag i fall av tvist. 

RETURER / BYTEN / ÅNGERRÄTT

1.7 Du som kund hos Familjeskyddet har alltid 14 dagars ångerrätt räknat från att paketet ankommit till ditt postombud. Detta med förutsättningen att du ej brutit eventuell försegling eller tagit bort prislappen på din vara. 

1.8 Vi tillåter ej byten eftersom vi som företag inte kan garantera att den vara du vill byta mot finns kvar i lager.

1.9 Som kund hos oss står du själv för returfrakten som är 149 kr. 

2.1 För att returnera en eller flera varor skall du som kund inom 14 dagar från att paketet levererats, kontakta oss på kundservice@familjeskyddet.se med ordernummer och namn på varan / varorna du vill returnera. Inkludera även fullständigt namn samt adress. 

2.2 Familjeskyddet återbetalar dig inom 14 dagar från att din retur ankommit till oss. Återbetalningen sker genom det betalningsalternativ som när du köpte varan. 

REKLAMATIONER

2.3 De varor som säljs begagnade i befintligt skick kan reklameras ifall Familjeskyddet givit felaktig beskrivning av varan (exempelvis, skick, storlek). Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel och ej normalt slitage efter att du mottagit varan / varorna. 

2.4 Nya varor kan reklameras enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Du som kund bör kontakta oss ifall du upptäcker att varan är defekt, detta helst inom två månader från att du upptäckt felet.

2.5 Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år från inköpstillfället.